VERSAND & RÜCKGABE

Wir bieten derzeit KOSTENLOSE LIEFERUNG für alle Bestellungen an. Sie zahlen keine Versandkosten für Bestellungen auf www.velanutra.com. Die große Mehrheit unserer Bestellungen wird innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung versandt und innerhalb von 5 Tagen ab Versand geliefert. Wir versenden über führende Kurierdienste und Sie können Ihre Bestellung nach dem Versand online verfolgen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Artikel Ihrer Bestellung nicht liefern können, können Sie sicher sein, dass Ihnen dieser Artikel nicht in Rechnung gestellt wird, oder dass Ihnen der volle Betrag für den Artikel zurückerstattet wird. Wir geben uns größte Mühe, Ihre Bestellung in gutem Zustand und pünktlich zu versenden. Wie oben erwähnt, versenden wir die meisten Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen nach der Bestellung. In einigen Fällen kann es jedoch länger dauern, bis zu 7 Werktage, um die Bestellung zu versenden, da wir sie möglicherweise von unseren Lieferanten beschaffen müssen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass wir Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Werktagen nach der Bestellung vollständig versenden können, stornieren wir den verbleibenden, nicht versandten Teil der Bestellung und senden Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren. In solchen Fällen wird Ihre Zahlung für den nicht versandten Teil der Bestellung auf die Art und Weise zurückerstattet, wie Sie die Zahlung geleistet haben*. Wir versenden an allen Wochentagen (Montag bis Samstag), außer an Feiertagen. Um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie in kürzester Zeit und in gutem Zustand erreicht, versenden wir nur über renommierte Kurierdienste. Obwohl wir uns bemühen, pünktlich zu liefern, rechnen Sie aufgrund der Belastung durch die Kuriere mit einer Verzögerung von 2-3 Tagen. Sie erhalten eine separate E-Mail, wenn die Sendung nicht alle Artikel enthält, die Sie bestellt haben.

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt nicht in gutem Zustand ist oder wenn die Verpackung manipuliert oder beschädigt ist, verweigern Sie bitte vor der Annahme der Lieferung die Annahme des Pakets und rufen Sie unseren Kundendienst oder unter info@velanutra.com an , unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns bemühen, Ihnen schnellstmöglich eine Ersatzlieferung zu leisten. Bitte beachten Sie, dass alle Artikel gemäß den indischen Steuervorschriften mit einer Rechnung versendet werden, auf der der Preis angegeben ist.

*Hinweis: Falls wir Artikel in Ihrer Bestellung stornieren müssen, wird Ihre Kreditkarte nicht für die oben stornierten Artikel belastet, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben. Wenn Sie per Debitkarte/Net Banking bezahlt haben, wird Ihre Bank angewiesen, den Betrag innerhalb von 2 Werktagen zu erstatten. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt jedoch von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank ab, die 7-15 Tage betragen kann. Wenn Sie innerhalb dieser Zeit keine Gutschrift erhalten, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank und teilen Sie uns mit, ob Sie damit Probleme haben.